Os Bots certamente estão no topo da lista de tecnologias que tem inovado os procedimentos de empresas de diversos segmentos. Os benefícios dos Bots são indiscutíveis e o emprego é extremamente abrangente, sanando diversas necessidades. Mas afinal, quais os reais objetivos por trás dos Bots?
Uma tecnologia dinâmica, flexível e que oferece impulsionamento de negócios e empresas, colabora na redução de custos e melhora os resultados diários, substitui tarefas operacionais realizadas pela mão de obra humana e ainda proporciona qualidade assegurada.
E como se não bastasse, ainda apresentam um excelente custo-benefício para quem deseja investir em tecnologia e promover a inovação. Eles são realmente tão bons assim?
A jornada dos Bots:
Nos últimos anos, todas as pessoas começaram integrar o uso de tecnologias no seu dia a dia. A internet, por exemplo, que é uma tecnologia mundialmente essencial, ganhou seu espaço rapidamente através de e-mails, redes sociais, telefones celulares até a conexão entre grandes empresas.
Essa ferramenta, sem a qual não nos imaginamos mais, chegou com vários benefícios e foi vista por pessoas e empresas como uma excelente oportunidade de diversão, comunicação e especialmente otimização.
Com a internet otimizamos tempo e reduzimos custos. Através dela foi possível substituir as cartas, telegramas, fax e telefonemas por simples cliques. Foi possível também evitar a ida aos bancos para pagar contas e até mesmo substituir o trabalho operacional por sistemas inteligentes.
E quem diria ainda, que esta tecnologia se tornaria mais essencial do que nunca em tempo de pandemia onde o mundo está conectado através das telas de dispositivos como celulares e computadores, amenizando os impactos mundiais.
Todo este processo está acontecendo novamente, entretanto agora, com os Bots que da mesma maneira que a Internet, se tornará essencial especialmente na rotina das empresas, otimizando custos e tempo e substituindo a mão de obra humana para muitas funções.
Como os Bots trabalham?
A cunho de exemplificação, vamos imaginar juntos toda a estrutura por trás de uma empresa, independentemente do seu segmento ou porte. Toda a cadeia onde ela está inserida envolve:
· Clientes;
· Fornecedores;
· Internautas;
· Transações diárias;
· Tarefas operacionais e sistematizadas.
O fato é que a empresa está constantemente recebendo e armazenando novos dados e informações. Mas como organizar todos esses dados para utilizá-los de maneira qualitativa e não apenas quantitativa?
Felizmente, há cada vez mais ferramentas para ajudar neste processo e os Bots estão inclusos entre as mais interessantes porque podem extrair insights valiosos de dados e ainda orientar para melhores decisões, além de criar uma vantagem competitiva para os negócios.
Os reais objetivos dos Bots:
Como já vimos anteriormente, as aplicações para os Bots são infinitas. Eles podem ser empregados em:
· Marketing;
· Vendas;
· Financeiro;
· Indústria;
· Administrativo;
· Supermercados;
· Entre outros.
Mas entre estes objetivos está um especial: Reduzir riscos. Devido ao bom emprego da tecnologia, os Bots são capazes de evitar que a sua empresa sofra riscos como:
· Falta de qualidade;
· Erros humanos;
· Acidentes de trabalho;
· Invasão de privacidade;
Uma empresa que está blindada em relação a estes problemas, pode certamente obter maior competitividade e entram em destaque nesta lista os erros humanos. Infelizmente algumas tarefas estão sujeitas à não ou má execução por falhas no planejamento, execução, falha na memória ou simples deslizes.
Ainda nesta categoria, entram as violações e os erros por nível de conhecimento que não devem ser desconsiderados. Cada uma dessas falhas pode sim causar prejuízos às empresas, sendo eles desde os mais básicos como apenas tempo de processamento até perda de clientes por exemplo.
Os Bots, portanto, são capazes de exercer atividades para eliminar este tipo de erro em um processo específico. Afinal nada mais eficiente para melhorar processos do que automatizar tarefas, avaliar resultados e monitorar a execução do trabalho de qualidade. Para isto é necessário o investimento em inovação.
Os Bots são a inovação que sua empresa precisa:
O caminho para um ambiente empresarial eficiente e livre de falhas depende muito da maneira como a direção da empresa enxerga o papel da inovação. O emprego das tecnologias e novos sistemas de gestão é o caminho certo para atingir bons resultados.
É importante lembrar que esta trajetória do emprego da tecnologia deve estar devidamente alinhada com a forma de relacionamento com os colaboradores, afinal ambientes pensados no bem-estar dos funcionários, tanto física quanto psicologicamente, tendem ser melhor aceitos.
Para melhores resultados é necessário:
· Investir em tecnologias que facilitem o trabalho;
· Valorizar cada um dos colaboradores;
· Oferecer as condições de trabalho necessárias aos colaboradores;
· Se possível, reduzir acidentes de trabalho.
Isso reforça a motivação no trabalho e, consequentemente, torna os funcionários mais envolvidos com as suas funções e torna as falhas menos suscetíveis. Enquanto isso, os Bots exercem seu papel de protetores evitando todos os riscos previstos.
Conclusão:
Reduzir riscos e garantir o futuro das empresas pede atitudes muito mais simples do que imaginamos. Os Bots oferecem proteção e desenvolvimento às empresas de modo a impulsionar os negócios e ter excelentes resultados com os processos internos de maneira segura e eficaz.
E a sua empresa? Está devidamente protegida dos riscos eminentes e especialmente dos erros humanos? Se ainda não está, é hora de inovar os seus processos e coloca-los no mundo tecnológico seguramente.
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