A terceirização do setor pode ser a solução ideal para empresas que desejam manter a qualidade e rendimento dos serviços.
O setor de Tecnologia da Informação (TI) se tornou crucial para o desenvolvimento tecnológico e aprimoramento estratégico de instituições, independentemente do seu porte e segmento.
Esse departamento é responsável por diversas atribuições, desde proteger dados e informações sigilosas e otimizar a produtividade até executar a infraestrutura ideal para a performance da organização.
Contudo, apesar de contratar uma companhia de tecnologia ser uma das soluções para manter a qualidade e rendimento das atividades, muitos gestores ainda têm dúvidas se esse é o melhor caminho a ser seguido.
Por isso, separamos cinco benefícios de terceirizar o setor de TI e de como eles podem impactar o seu negócio. Mas, primeiro, você sabe o que, de fato, significa a terceirização?
O que é terceirização afinal?
Também conhecida como outsourcing, a terceirização é o processo de transferir legalmente as atividades profissionais de determinado setor para uma organização ou pessoa capacitada na prestação desse tipo de serviço.
Um dos principais objetivos da estratégia é reduzir os custos com demandas que não são realizadas pela instituição, que terá mais recursos e tempo para aperfeiçoar e focar nos seus serviços e produtos realmente essenciais.
É possível contratar uma equipe de profissionais para entregar somente algumas pequenas tarefas ou, se necessário, terceirizar o setor inteiro. A empresa deve, então, avaliar suas necessidades a fim de escolher qual é o melhor planejamento.
Por que terceirizar o setor de TI?
Para permanecer no mercado atual, tão competitivo e dinâmico, muitos negócios estão optando por terceirizar a área de TI, já que, com o avanço da transformação digital, o setor interno não consegue acompanhar todo o ritmo de trabalho.
Além disso, o alto custo de equipamentos e serviços tecnológicos também é um fator a ser ponderado por pequenas e médias empresas, que podem não ter recursos para o investimento.
A opção de terceirizar o setor é indicada às instituições que não conseguem resolver todas as demandas que chegam diariamente. Ela também atende as companhias que dependem de tecnologia para manter o funcionamento de outros departamentos e a sua produtividade.
Agora que você já sabe o que significa terceirizar um serviço, conheça cinco vantagens dessa estratégia e entenda porque ela é a melhor solução para o seu negócio.
1. Maior qualidade dos serviços
A gestão de infraestrutura de TI é o processo que analisa quais equipamentos estão funcionando ou precisam de manutenção e quais as despesas que eles geram periodicamente.
Mesmo sendo fundamental para a companhia, esse procedimento não é muito realizado pelo setor interno, que, com a grande quantidade de tarefas, prioriza executar outros serviços.
O fornecedor externo terá foco exclusivamente nas soluções de tecnologia, executando a gestão de infraestrutura e outras atividades, como suporte help desk, manutenção de servidores e gestão de chamados. Assim, o surgimento de falhas diminui significativamente, trazendo ainda mais produtividade à instituição.
Além disso, o departamento terceirizado emite prestação de contas a fim de relatar todas as atividades oferecidas que já foram realizadas. Com um setor de TI interno, esse relatório não seria efetuado regularmente, pois a rotina de trabalho impossibilita essa tarefa.
2. Foco total nos negócios
Escolher a terceirização do setor permite que a empresa tenha mais tempo e concentração para desenvolver os produtos e serviços principais, visto que ela não precisa se preocupar com a equipe interna.
Por exemplo, uma agência de publicidade é responsável pela criação, planejamento, produção e veiculação de campanhas publicitárias para os clientes. Caso o servidor utilizado para criar as artes apresente algum problema, não é a agência que irá resolver essa situação, mas sim os profissionais especializados da prestadora.
A organização, com esse benefício, tem foco total no core business, desenvolvendo novas ideias e estratégias que aumentam mais a sua competitividade.
3. Custo-benefício
Como já mencionado, para manter um departamento de TI, é necessário ter disponibilidade e investimento. Sem essas duas condições, os colaboradores não terão equipamentos, treinamentos profissionalizantes e tempo para solucionar todos os problemas tecnológicos que surgem diariamente.
Com a terceirização, o valor investido será sempre o mesmo, independentemente dos contratempos que possam aparecer. Ainda, contará com dispositivos modernos e de alto padrão e com profissionais especializados no serviço.
No fim das contas, essa estratégia apresenta um ótimo custo-benefício para a empresa e seus funcionários.
4. Segurança, atendimento e monitoramento
A instituição terceirizada conta com um time multidisciplinar de profissionais que estão preparados para resolver os obstáculos tecnológicos, desde os básicos, como um computador lento ou mau funcionamento da internet, até os complexos, por exemplo, servidores hackeados.
Essa autoridade no assunto e a disponibilização de especialistas em TI garantem segurança, atendimento e monitoramento frequentes, ao contrário de uma equipe interna, que é habituada a solucionar situações mais rotineiras, ou seja, não é tão experiente.
O departamento também analisa vulnerabilidades dos equipamentos e sistemas, evitando riscos e possíveis empecilhos que prejudicam a produtividade das empresas clientes.
5. Redução de custos
Para os gestores, é importante diminuir quaisquer custos que possam diminuir a lucratividade. Dessa forma, o setor de TI interno gera despesas, pois a companhia tem que investir em equipamentos e servidores de alta qualidade, como softwares, hardwares e componentes do computador.
Também é necessário desembolsar recursos com processos de recrutamento para contratar profissionais qualificados, com encargos trabalhistas e fazer treinamentos frequentes.
Ainda, se a instituição optar por admitir uma pequena equipe para trabalhar internamente, os poucos funcionários podem ficar sobrecarregados com a grande demanda.
Sendo assim, terceirizar a área de TI reduz os custos porque a contratação e especialização dos colaboradores serão responsabilidade somente da prestadora de serviços.
Essas são apenas algumas das várias vantagens que a terceirização do departamento pode trazer ao seu negócio.
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