As empresas do mundo corporativo são diariamente bombardeadas com uma série de informações e dados provenientes dos processos internos, clientes e fornecedores.
Essas informações precisam ser extraídas, organizadas, compiladas e analisadas para que sirvam como base na tomada de decisões e no acompanhamento diário do desempenho da empresa.
Para isso, cada departamento conta com uma equipe específica para tratar essas informações. Mas, e se esses processos pudessem ser realizados de maneira mais rápida, prática e eficiência contínua?
Esses são os principais atributos dos Bots, a tecnologia capaz de resolver desafios enfrentados pela força de trabalho moderna com assertividade e competência.
O que são Bots e qual seu objetivo?
Os Bots são softwares desenvolvidos para ter comportamento inteligente, ou seja, ele é configurado para aprender uma função específica e realizá-la com qualidade excelente e padronizada.
Os principais objetivos dos Bots são:
· Potencializar os resultados;
· Aumentar a produtividade;
· Otimizar tempo e investimentos financeiros.
Os Bots podem ser implementados em diversos setores empresariais, entre os principais deles estão:
· Mídias sociais;
· Previsões;
· Gestão de equipes;
· Atividades operacionais;
· Indústria;
· Mecanismos de segurança;
· RPA (Robotic Process Automation).
1. Mídias Sociais:
Imagine ter suas redes sociais sempre organizadas e engajadas! Os Bots programados para esta função são capazes de realizar diariamente milhares de retweets, curtidas, seguir pessoas e ainda postar comentários.
Os Bots para mídias sociais podem direcionar o engajamento que você precisa sem que você tenha de investir horas em frente à tela de um computador ou celular.
2. Previsões:
Essa aplicação dos Bots pode prever o comportamento humano em determinadas circunstâncias, um exemplo são as campanhas de marketing onde o software é capaz de prever diferentes cenários e os possíveis resultados.
A partir desses dados, os gestores terão mais informações à sua disposição para determinar a estratégia a ser abordada a fim de alcançar os resultados esperados com maior facilidade, tornando a empresa ainda mais competitiva.
3. Gestão de equipes:
Visibilidade da performance individual do seu time apontando quais precisam melhorar seu desempenho. Os Bots são capazes de trazer este tipo de resultado para que os gestores tenham uma visão mais estratégica sobre sua equipe de trabalho.
Os Bots para gestão de equipes são auxiliadores na tomada de decisão e para feedbacks assertivos já que os dados sobre os processos, produtividade e pessoas são precisos e confiáveis.
4. Atividades operacionais:
A maioria das empresas precisam exercer algumas atividades operacionais rotineiramente como enviar e-mails, gerar boletos, extrair dados, gerar gráficos, criar relatórios, entre tantas outras atividades.
Essas operações demandam tempo de algum colaborador capacitado para outras tarefas mais analíticas.
A boa notícia é que você pode transferir essa responsabilidade para os Bots e liberar o tempo do colaborador para atividades mais estratégicas.
5. Indústria:
As atividades operacionais que envolvem máquinas como as do setor industrial e de construção, têm como seu risco eminente os acidentes de trabalho que podem causar prejuízos aos colaboradores. Porém, os Bots também podem auxiliar na prevenção deste tipo de evento.
Os Bots podem prever os riscos de trabalho ou até mesmo os riscos que comprometem a qualidade da operação e então fazer sugestões sobre planos de ação ou criar alarmes através de dispositivos móveis e sensores, bem como a interrupção do funcionamento dos equipamentos.
Os resultados são uma redução de problemas relacionados à qualidade ou segurança, e um aumento no tempo disponível para que os trabalhadores possam resolver as situações identificadas como de alto risco.
6. Mecanismos de segurança:
Proteger os dados da sua empresa é essencial para garantir a privacidade e a estratégia aplicada em seus produtos ou serviços. Os Bots desenvolvidos para esta finalidade blindam as suas informações de ataques mal intencionados.
Esta configuração dos Bots está vinculada aos servidores e identificam tentativas de ataques com mais rapidez que um ser humano. Ele também consegue analisar novas modalidades de ataques que foram bem sucedidos e criar formas de neutralização para evitar novas ocorrências.
Sua empresa ainda pode optar pela implementação dos Bots na segurança física como nas câmeras de segurança que são capazes de gerenciar tráfego de trânsito e realizar reconhecimento facial por exemplo.
7. RPA (Robotic Process Automation):
Os Bots de RPA (Robotic Process Automation) são capazes de operar mouse e teclado e ainda navegar usando uma tecnologia de visão computacional que permite ler a tela. Isso na prática significa que o Bot é capaz de reconhecer até mesmo quando um ícone muda de lugar e seguir com o processo.
Os Bots de RPA funciona muito bem por sua capacidade de operar em qualquer sistema e entre sistemas. Se você precisa automatizar uma tarefa que envolve um Excel, ou qualquer outra plataforma, ele oferece robustez para isso atendendo a todas as regras e variáveis nesse processo.
Através dele é possível automatizar não somente processos repetitivos, mas operações completas que integram sistemas e facilitam a gestão no dia a dia.
Conclusão:
Como já vimos, existem inúmeras oportunidades para implementar os Bots nas empresas e eles são excelentes para potencializar os resultados e deixar os processos mais ágeis e resolvendo problemas da força de trabalho moderna.
Também ajuda a reduzir custos operacionais além de oferecer melhor experiência do usuário, garantindo padrão de qualidade excelente - sem erros humanos.
Se essas soluções podem auxiliar na sua gestão, entre em contato com um de nossos consultores para entender como criar Bots personalizados para sua empresa. As soluções podem ser customizadas e são feitas sob medida e por um custo-benefício muito interessante.